Politique de confidentialité

Ceci est une traduction française à titre informatif. En cas de divergence, la version néerlandaise de cette politique de confidentialité prévaut.

Dernière mise à jour : 22/06/2024

1. Qui sommes-nous ?

Kyzoe Hosting & Design, établie Vlaanderenstraat 23/0401, 8400 Ostende, Belgique, sous le numéro de TVA BE0885138658, est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Site web : https://kyzoe.be
E-mail : support@kyzoe.be

Kyzoe Hosting & Design (ci-après : Kyzoe) propose des services d’hébergement web, de noms de domaine, d’hébergement e-mail, de conception web, de maintenance et des services numériques connexes.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Kyzoe traite les données personnelles que vous nous fournissez vous-même et/ou qui sont collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos services.

a. Données que vous fournissez activement

• Nom et prénom

• Nom de l’entreprise

• Adresse de facturation et de correspondance

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Numéro de TVA

• Données de paiement et de facturation

• Identifiants de connexion aux portails clients

• Contenu des communications (e-mails, tickets de support)

b. Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données du navigateur et de l’appareil

• Fichiers journaux (journaux du serveur et de sécurité)

• Date et heure de la visite

• Données techniques relatives à l’hébergement et au trafic e-mail

3. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Kyzoe traite les données personnelles uniquement à des fins légitimes et clairement définies :

• L’exécution des contrats

• La fourniture de services d’hébergement, de domaines et web

• La gestion des clients et le support

• La facturation et la comptabilité

• Les obligations légales (notamment l’obligation fiscale de conservation)

• La sécurité des systèmes et des réseaux

• L’amélioration de nos services

• La communication sur les services, les pannes et les mises à jour

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing non sollicité et ne les vendons jamais à des tiers.

4. Sur quelle base juridique traitons-nous les données ?

Kyzoe traite les données personnelles sur la base de :

• L’exécution d’un contrat

• Une obligation légale

• L’intérêt légitime (comme la sécurité et la fourniture des services)

• Votre consentement explicite (le cas échéant)

5. Partageons-nous des données avec des tiers ?

Kyzoe ne partage des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou pour respecter des obligations légales.

Il peut s’agir notamment de :

• Centres de données et partenaires d’hébergement (UE)

• Prestataires de paiement

• Logiciels de comptabilité et d’administration

• Services e-mail et de sécurité

• Autorités publiques (si la loi l’impose)

Nous concluons avec tous les sous-traitants un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.

6. Transferts hors de l’UE

Dans des cas exceptionnels, des données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous prévoyons des garanties appropriées, telles que :

• Les clauses contractuelles types de l’UE

• Des sous-traitants conformes au RGPD

7. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Kyzoe ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire :

• Données de facturation et de comptabilité : 7 ans

• Données clients : pendant la durée du contrat

• Données de support et de communication : au maximum 5 ans

• Données de journalisation et de sécurité : au maximum 12 mois

8. Cookies et techniques similaires

Kyzoe utilise uniquement :

• Des cookies fonctionnels

• Des cookies techniques et de sécurité

Nous ne plaçons aucun cookie de suivi ou publicitaire sans consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Kyzoe prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Le chiffrement SSL/TLS

• Des pare-feu et la détection d’intrusion

• Des mises à jour et correctifs réguliers

• La restriction des accès et la journalisation

• Des sauvegardes et une surveillance

10. Vos droits

Vous avez le droit :

• D’accéder à vos données personnelles

• De faire rectifier vos données

• De faire effacer vos données

• De limiter le traitement

• De vous opposer au traitement

• De transférer vos données (portabilité)

• De retirer votre consentement

Vous pouvez introduire une demande via support@kyzoe.be.
Nous répondons au plus tard dans les 30 jours.

11. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à :

Autorité de protection des données (APD)
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications

Kyzoe se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité.
La version la plus récente est toujours disponible sur https://kyzoe.be