Wat zijn e-mailheaders?
E-mailheaders bevatten technische informatie over een e-mail, zoals:
- afzender en verzendende mailserver
- ontvangende server
- datum & tijd
- SPF, DKIM en DMARC-resultaten
- IP-adressen en route van de e-mail
👉 Ze zijn onmisbaar bij:
- spam- of phishingonderzoek
- problemen met niet-aankomende e-mails
- mailauthenticatie (SPF/DKIM/DMARC)
- supporttickets bij hostingproviders
Webmail
Roundcube Webmail
Stappen:
- Log in op Roundcube Webmail
- Open de betreffende e-mail
- Klik rechtsboven op â‹® Meer
- Kies Toon bron of Berichtbron
- Er opent een nieuw venster met de volledige headers
đź“Ś Tip: Kopieer alles, inclusief Received: regels
💻 Desktop e-mailprogramma’s
Microsoft Outlook (Windows)
Stappen:
- Open de e-mail in een apart venster
- Klik op Bestand
- Kies Eigenschappen
- Kopieer de tekst uit het veld Internetheaders
Microsoft Outlook (Mac)
Stappen:
- Open de e-mail
- Klik bovenaan op Bericht
- Kies Details → Alle headers
- Kopieer de volledige tekst
Apple Mail (macOS)
Stappen:
- Open de e-mail
- Klik in de menubalk op Weergave
- Kies Bericht → Alle headers
- Voor de volledige bron: Weergave → Bericht → Ruwe bron
Mozilla Thunderbird
Stappen:
- Open de e-mail
- Klik op Meer (of rechtsklik op de e-mail)
- Kies Berichtbron bekijken
- Of sneltoets: Ctrl + U (Windows/Linux) / Cmd + U (Mac)
- 📱 Mobiele e-mailapps
Gmail App (Android & iOS)
Stappen:
- Open de e-mail
- Tik op â‹® Meer
- Kies Origineel weergeven
- Headers openen in browser
⚠️ Niet alle headers zijn altijd zichtbaar in de app
Apple Mail (iPhone / iPad)
đź“Ś Beperkt mogelijk
- iOS toont geen volledige headers
- Gebruik webmail of desktopversie voor complete informatie
đź“‹ Wat moet je doorsturen naar support?
Stuur altijd de volledige header, inclusief:
- alle
Received:regels - SPF/DKIM/DMARC resultaten
- Message-ID
❌ Geen screenshots
❌ Geen gedeeltelijke kopieën
🧠Veelgemaakte fouten
- Alleen de bovenste regels kopiëren
- Headers aanpassen of inkorten
- Screenshots sturen i.p.v. tekst
