Het kan voorkomen dat uw .COM, .NET of een andere generieke Top Level Domain (gTLD) plots niet meer bereikbaar is, zonder dat u zelf een wijziging aan uw domeinnaam of website hebt doorgevoerd.
In de meeste gevallen is het e-mailadres in de houdergegevens van uw domeinnaam niet tijdig geverifieerd. Hierdoor krijgt het domein de status clientHold, waardoor zowel de website als e-mail tijdelijk onbereikbaar worden.
In dit artikel leggen we uit:
- wat e-mailverificatie voor gTLD’s is,
- waarom uw domeinnaam hierdoor geschorst kan worden,
- en hoe u dit probleem snel oplost.
Gebruikt u een country code TLD (zoals .BE, .NL of .DE)?
Sommige CCTLD’s zoals .be hebben hun eigen verificatie methodes. Lees hier alles er over. Voor andere country code domeinen is nog geen e-mailverificatie van toepassing en heeft de onbereikbaarheid een andere oorzaak. Neem in dat geval contact op met onze supportafdeling, dan bekijken we dit samen met u.
Wat is e-mailverificatie bij gTLD’s? #
Voor gTLD-domeinen (alle domeinen die niet eindigen op een landcode zoals .be of .nl) is het verplicht om het e-mailadres in de houdergegevens te verifiëren. Deze houdergegevens maken deel uit van de WHOIS-informatie en bevatten de contactgegevens van de eigenaar van de domeinnaam.
De verplichting tot e-mailverificatie is opgelegd door ICANN, de internationale organisatie die toezicht houdt op domeinnaamregistraties. Het doel hiervan is:
- het verifiëren van de echtheid van e-mailadressen;
- het beperken van misbruik en frauduleuze registraties.
- Wanneer start de verificatie?
- De e-mailverificatie start:
- bij de registratie van een nieuwe domeinnaam, of
- wanneer u het e-mailadres in de houdergegevens wijzigt.
De verificatie hoeft slechts één keer per e-mailadres te gebeuren. Wordt hetzelfde, reeds geverifieerde e-mailadres later opnieuw gebruikt, dan is geen nieuwe verificatie nodig.
Wat gebeurt er als u niet tijdig verifieert? #
- U heeft 14 dagen de tijd om het e-mailadres te verifiëren.
Als dit niet gebeurt, worden alle gTLD-domeinen die dit e-mailadres in de houdergegevens gebruiken tijdelijk geschorst (clientHold).
Gevolgen: #
- uw website is niet bereikbaar;
- e-mail op dat domein werkt niet meer.
- Hoe herkent u een ontbrekende e-mailverificatie?
- In de praktijk merkt u dit vaak aan één van de volgende symptomen:
- uw website toont een foutmelding zoals “server niet gevonden”;
- u ziet een melding dat het domein tijdelijk is geschorst (suspended).
Wanneer e-mailverificatie voor een domeinnaam via Kyzoe Hosting wordt gestart, ontvangt u een e-mail met het onderwerp “E-mailverificatie”.
Deze e-mail wordt maximaal drie keer verzonden:
- bij de start van de verificatie;
- na 6 dagen;
- na 12 dagen.
Door op de link in één van deze e-mails te klikken, wordt de verificatie onmiddellijk afgerond en komt het domein doorgaans snel weer online.
Belangrijke aandachtspunten bij wijzigen van houdergegevens
- Het wijzigen van de houdergegevens van een gTLD zorgt ervoor dat het domein 60 dagen niet verhuisd kan worden.
- Zowel het oude als het nieuwe e-mailadres ontvangt hierover een melding.
- Deze beperking is eveneens opgelegd door ICANN.
- Bij het aanpassen van houder gegevens anders dan het email adres is een kost van € 15 verschuldigd
Gebruikt u een e-mailadres dat al eerder is geverifieerd, dan wordt uw domeinnaam meestal vrijwel direct weer actief.
Let op: gebruik geen e-mailadres dat eindigt op een domein dat zelf geschorst is. In dat geval kunt u de verificatiemail namelijk niet ontvangen.
