Versie: 3 juli 2025
Dienstverlener:
Kyzoe Hosting
Vlaanderenstraat 23/0401
8400 Oostende – België
BTW: BE0885138658
Website: https://kyzoe.be

Hierna te noemen: “Kyzoe Hosting” of “Kyzoe”

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Account: de persoonlijke online beheeromgeving van Opdrachtgever.
• Abonnement: een overeenkomst waarbij Diensten gedurende een vaste periode worden geleverd, met uitzondering van domeinnamen.
• Algemene Voorwaarden: onderhavig document.
• Diensten: alle door Kyzoe Hosting aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot hosting, domeinregistratie en gerelateerde diensten.
• Materialen: alle door Kyzoe Hosting ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken en gegevens.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst sluit met Kyzoe Hosting.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Kyzoe Hosting en Opdrachtgever.
• SLA (Service Level Agreement): een afzonderlijk en schriftelijk overeengekomen serviceniveau.
• Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst inzake gegevensverwerking conform de AVG.
• Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Kyzoe Hosting de aanvraag van Opdrachtgever schriftelijk (al dan niet geautomatiseerd) bevestigt.
2. Bij het sluiten van de Overeenkomst wordt automatisch een Verwerkersovereenkomst geacht te zijn gesloten, indien van toepassing.
3. De Algemene Voorwaarden zijn steeds integraal van toepassing.
4. Consumenten hebben, behoudens uitzonderingen, een herroepingsrecht van 14 dagen. Domeinnamen zijn hiervan uitgesloten.

Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Kyzoe Hosting zal de Diensten naar beste vermogen uitvoeren.
2. Er worden geen garanties gegeven omtrent beschikbaarheid of prestaties, tenzij vastgelegd in een SLA.
3. Kyzoe Hosting mag onderhoud uitvoeren zonder aansprakelijkheid voor tijdelijke onderbrekingen.
4. Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Kyzoe Hosting mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Diensten.
6. Handelingen via het Account vallen volledig onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

Artikel 4 – Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle noodzakelijke informatie.
2. Opdrachtgever mag de Diensten niet gebruiken voor toepassingen met verhoogd risico.
3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor vergunningen en wettelijke verplichtingen.
4. Back-ups:
   • Kyzoe Hosting maakt dagelijks back-ups van automatisch aangemaakte websites (15 dagen retentie).
   • Opdrachtgever blijft zelf volledig verantwoordelijk voor back-ups en herstel.
   • Kyzoe Hosting is niet aansprakelijk voor falende back-ups of plugins.

Artikel 5 – Gedragsregels & Notice-and-Takedown

Het is verboden de Diensten te gebruiken voor onder meer:

• illegale activiteiten;
• haatdragende, discriminerende of lasterlijke inhoud;
• malware, spam of auteursrechtinbreuk;
• kinderporno of bestialiteit.

Kyzoe Hosting is gerechtigd bij klachten of overtredingen de toegang te blokkeren en zo nodig aangifte te doen.

Artikel 6 – Resellers

1. Reselling is toegestaan onder eigen naam en verantwoordelijkheid.
2. Opdrachtgever vrijwaart Kyzoe Hosting voor claims van eindklanten.
3. Licenties en kortingen gelden uitsluitend voor door Kyzoe gehoste domeinen.

Artikel 7 – Domeinnamen

1. Kyzoe Hosting treedt op als bemiddelaar.
2. Registratie is afhankelijk van externe instanties.
3. Geen aansprakelijkheid bij mislukte registratie.
4. Bij wanbetaling kan Kyzoe Hosting domeinen tijdelijk blokkeren of beëindigen.

Artikel 8 – Opslag en dataverkeer

1. Overschrijding van limieten kan worden doorbelast.
2. Bij “onbeperkt” geldt Fair Use.
3. Externe oorzaken (zoals DDoS) kunnen worden doorgerekend.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Kyzoe Hosting of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 10 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Kyzoe Hosting mag prijzen wijzigen bij abonnementen.
3. Extra ondersteuning buiten de scope wordt gefactureerd aan uurtarief.

Artikel 11 – Betalingsvoorwaarden en laattijdige betaling

1. Kyzoe Hosting factureert de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen elektronisch, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Facturen zijn vooraf betaalbaar en dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

2. Indien geen specifieke betalingstermijn is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum.

3. Indien Opdrachtgever niet tijdig en niet volledig betaalt, is hij van rechtswege en zonder ingebrekestelling in verzuim.

4. Kyzoe Hosting zal bij laattijdige betaling één kosteloze betalingsherinnering versturen naar het e-mailadres dat in haar administratiesystemen is opgenomen.
   Voor elke volgende herinnering kan een administratieve kost van € 10 worden aangerekend. Deze kosten dienen volledig te zijn voldaan alvorens geschorste Diensten opnieuw worden geactiveerd.

5. Bij uitblijven van betaling na de eerste betalingsherinnering, is Opdrachtgever, overeenkomstig het Belgisch recht, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd als volgt:

   • € 20 indien het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk aan € 150 is;

   • € 30, vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven € 150, indien het verschuldigde bedrag tussen € 150 en € 500 ligt;

   • € 65, vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000, indien het verschuldigde bedrag hoger dan € 500 is.

6. Daarnaast is Opdrachtgever wettelijke interesten verschuldigd:

   • voor consumenten: de wettelijke interestvoet zoals bepaald door de wet;

   • voor niet-consumenten: de interestvoet overeenkomstig de Wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

7. Zolang Opdrachtgever in verzuim is, is Kyzoe Hosting gerechtigd:

   • de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder voorafgaande waarschuwing;

   • websites, e-maildiensten en andere Materialen ontoegankelijk te maken;

   • heractivering pas te laten plaatsvinden na volledige betaling van openstaande bedragen, interesten en kosten.

8. Tenzij Opdrachtgever een consument is, is beroep op opschorting, verrekening of schuldvergelijking uitdrukkelijk uitgesloten.

9. Indien Kyzoe Hosting genoodzaakt is een vordering uit handen te geven, komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten integraal ten laste van Opdrachtgever.

10. Niet- of laattijdige betaling door klanten van Opdrachtgever (bij reselling) ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen tegenover Kyzoe Hosting.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde bedrag (excl. btw).
2. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of winstderving.
3. Vorderingen vervallen na 12 maanden.

Artikel 13 – Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht, waaronder netwerkstoringen, cyberaanvallen, stakingen of overheidsmaatregelen.

Artikel 14 – Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk, ook na beëindiging.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

1. Kyzoe Hosting is verwerker, Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke.
2. De Verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van de Overeenkomst.
3. Opdrachtgever vrijwaart Kyzoe Hosting voor boetes of claims.

Artikel 16 – Duur, opzegging en verlenging

1. Domeinnamen worden minimaal voor één jaar afgesloten.
2. Abonnementen lopen voor de gekozen termijn.
3. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk bij vaste looptijd, behoudens uitzonderingen.

Artikel 17 – Automatische verlenging

1. Alleen actief indien door Opdrachtgever ingeschakeld.
2. Betaling gebeurt 45 dagen voor vervaldatum.
3. Geen betaling = automatische beëindiging.

Artikel 18 – Handmatige verlenging

1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor tijdige verlenging.
2. Verlenging is pas geldig na volledige betaling.

Artikel 19 – Gegevens na beëindiging

Na beëindiging mogen alle gegevens en accounts onmiddellijk worden verwijderd.

Artikel 20 – Wijziging voorwaarden

1. Wijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd.
2. Opdrachtgever kan bij weigering de Overeenkomst beëindigen.

Artikel 21 – Slotbepalingen

1. Op alle Overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Kyzoe Hosting gevestigd is.
3. Nietigheid van een bepaling tast de rest niet aan.

Bijlage 1 – Verwerkersovereenkomst

De Verwerkersovereenkomst is afzonderlijk beschikbaar via https://kyzoe.be en maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden.